Garantieabwicklung

Wir erledigen die lästigen Aufgaben für Sie: Formalitäten, Datensicherung, Versand…

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Wenn Produkte kaputt gehen, ist das immer ärgerlich. Besonders lästig ist, dass jeder Garantiefall Ihre wertvolle Zeit kostet.

Das Gerät muss verpackt werden, eventuell muss vorher eine Autorisierungsnummer erfragt werden. Bei Notebooks oder Festplatten müssen die Daten vorab gesichert werden, da nicht sicher ist, ob derselbe Datenträger aus der Garantie zurückkommt oder ob beim Prüfen des Produktes Daten gelöscht werden.

Wir übernehmen die Abwicklung von Garantiefällen für Sie! Egal, ob Sie das defekte Produkt bei uns, in einem anderen Geschäft oder Online erworben haben.

Vorteile:
  • Wir ermitteln die Rücksendeanschrift und übernehmen die notwendige Korrespondenz mit dem Hersteller
  • Wir packen das Gerät sachgerecht ein und übernehmen den Versand
  • Sofern notwendig und gewünscht führen wir eine Datensicherung und Datenrücksicherung durch
  • Nach der Rücklieferung des reparierten Gerätes prüfen wir den Erfolg der Garantieleistung
Basis Plus+
Übrprüfung des Garantieanspruchs
Erstellung eines qualifizierten Fehlerberichtes
Erstellung einer temporären Datensicherung (bei Festplatte, Notebook oder PC)
Einspielen der Datensicherung nach Rücklieferung, falls erforderlich
Abwicklung der gesamten Kommunikation mit dem Hersteller/Lieferanten
Übernahme aller Versand- und Verpackungskosten*
Test des Gerätes nach der Rücksendung
Festpreis: 29 Festpreis: 69
* Ausgenommen von der Verpackungskostenpauschale sind Fernseher und Displays > 27″

Zubuchbare Option:

  • Sie benötigen ein Leihgerät? Kein Problem. Für die Dauer der Auftragsausführung erhalten Sie von uns ein Notebook mit einem neu aufgesetztem Betriebssystem, sinnvoller Open Source Software (z.B. Open Office) und mit professionell eingerichteten Sicherheitseinstellungen (Firewall, Anti-Virensoftware, etc.). Wenn Sie uns das Gerät zurückgeben spielen wir ein frisches Image ein und alle persönlichen Daten, die sich eventuell noch auf dem Gerät befinden werden damit zuverlässig gelöscht.

 

So kommen Sie zu uns:

Anfahrt …in Wolfenbüttel | …aus Braunschweig | …aus Salzgitter…aus Goslar

Jägerstraße. 25 | 38304 Wolfenbüttel
Öffnungszeiten: Mo. – Fr.  9:00 – 18:00 Uhr, Samstag. 10:00 – 15:00 Uhr